En bref
Quand vous composez un e-mail ou un SMS depuis un document, vous pouvez l'envoyer plus tard, à une date et une heure choisies, au lieu de l'envoyer tout de suite. L'envoi programmé part ensuite tout seul à l'heure dite. Disponible sur le Web et sur l'application Nomade.
Pour qui ?
- tout utilisateur qui envoie des e-mails / SMS depuis Axiobat et veut différer un envoi (relance, rappel, envoi à une heure plus opportune).
Programmer un envoi — sur le Web
- Depuis un document, cliquez sur Envoyer par email (ou SMS) : le composeur Nouveau mail s'ouvre ; composez votre message.
- En bas, à côté d'Envoyer, cliquez sur le bouton Programmer (icône horloge).
- Un sélecteur date/heure s'ouvre, avec des raccourcis (Plus tard, Cet après-midi, Demain matin, Semaine prochaine…) : choisissez la date et l'heure (dans le futur), puis Valider.
- Cliquez sur Programmer pour planifier l'envoi.
Programmer un envoi — sur mobile (Nomade)
Dans le composeur, activez la ligne « Programmer l'envoi » (sous les pièces jointes) et choisissez la date et l'heure. Le bouton d'envoi de l'en-tête reste le même.
Suivre et modifier un envoi programmé
L'envoi apparaît dans la section « À venir » (ou « à envoyer ») de l'onglet Communication du document — sans badge « Auto » (ce n'est pas une règle, c'est vous qui l'avez programmé). Vous y disposez des actions :
- Envoyer immédiatement ;
- Changer la date ;
- Annuler l'envoi.
À l'heure prévue, le message part par le même chemin qu'un envoi immédiat et vient s'inscrire dans l'historique des communications.
Bon à savoir
- La date doit être future (contrôlée à la saisie).
- Un envoi programmé survit aux changements de statut du document : changer le statut n'annule que les notifications automatiques, pas votre envoi programmé.
- La pièce jointe est figée au moment de la programmation (le PDF est préparé à cet instant) ; le contenu n'est plus modifiable ensuite — pour le changer, annulez et reprogrammez.
ℹ️ Info — Certains envois ne sont pas programmables : les documents de chantier et les fichiers « éditique » joints, la demande d'acceptation de devis et la signature électronique. Dans ces cas, l'envoi se fait immédiatement.
Aller plus loin
- La Communication globale — retrouver tous les envois, programmés comme partis.
- Configurer l'adresse d'expédition des notifications — l'adresse utilisée pour les envois.
- Comprendre les notifications automatiques — vue d'ensemble.