En bref

Quand vous lancez un export Excel ou CSV dans Axiobat, le fichier n'est pas téléchargé directement — il est généré côté serveur et déposé dans un centre de téléchargement où vous venez le récupérer ensuite. Axiobat propose deux vues sur ces fichiers : Mes téléchargements, accessible à tous depuis le menu de profil, et Centre de téléchargement, réservé aux administrateurs et qui regroupe les exports de toute la société.

Avant de commencer

Tout utilisateur peut consulter ses propres exports via Mes téléchargements. La vue administrateur Centre de téléchargement nécessite la permission d'accès au menu Administration. Si elle n'est pas visible dans votre menu latéral, vérifiez avec le propriétaire du compte ou un autre administrateur — voir Attribuer des permissions à un profil.

Mes téléchargements — pour tous les utilisateurs

C'est la vue par défaut, accessible à chaque utilisateur. Elle ne contient que vos exports — ceux que vous avez lancés vous-même depuis n'importe quelle liste d'Axiobat.

Y accéder

1. Cliquez sur votre avatar en haut à droite.
2. Dans le menu déroulant, cliquez sur Mes téléchargements.

Légende : dans le menu de profil en haut à droite, cliquez sur Mes téléchargements. La pastille orange sur l'icône flèche descendante de la barre du haut indique le nombre de fichiers prêts à récupérer.

💡 Astuce — La flèche descendante dans la barre du haut est un raccourci direct vers Mes téléchargements. La pastille orange s'incrémente à chaque nouvel export terminé ; cliquez dessus pour ouvrir la liste sans passer par le menu de profil.

Légende : la pastille orange sur l'icône flèche descendante indique le nombre de fichiers prêts à récupérer. Au survol, le libellé Mes téléchargements confirme la destination.

Lire le tableau

Chaque ligne représente un export que vous avez demandé. Les colonnes :

• création — date et heure de lancement de l'export.
• Type — l'objet exporté : Factures, Devis, Avoirs, Dépenses, Paiements, Clients, Fournisseurs, Journal de ventes, Journal d'achats, etc.
• Nom du fichier — nom du fichier généré, renseigné une fois l'export terminé. Pour un export personnalisé, il suit le format de nom de fichier défini dans le modèle (avec les tags dynamiques résolus — voir Créer un modèle d'export personnalisé).
• Format — XLSX ou CSV.
• Date d'expiration — date au-delà de laquelle le fichier sera automatiquement supprimé du serveur (par défaut, un mois après la génération).
• Statut — état d'avancement de l'export, voir ci-dessous.

Télécharger un fichier

1. Repérez la ligne dont le statut est Terminé.
2. Cliquez sur l'icône verte de téléchargement à droite de la ligne. → Le fichier est récupéré par votre navigateur dans le dossier de téléchargements habituel.

Filtrer la liste

Trois filtres en haut de l'écran permettent d'isoler les exports que vous cherchez :

• Un sélecteur de date pour cibler une journée précise.
• Tous les types pour ne garder qu'un type d'export (Factures, Avoirs, etc.).
• Tous les status pour ne garder qu'un statut (Terminé, Échoué, etc.).

Après modification d'un filtre, cliquez sur Actualiser en haut à droite pour relancer la recherche.

Les statuts possibles

• Terminé (pastille verte) — le fichier est prêt et téléchargeable.
• Échoué (pastille orange) — la génération a rencontré une erreur. Relancez l'export depuis la liste d'origine.
• Annulé (pastille grise) — la génération a été interrompue (souvent une expiration de session ou un fichier ancien).

ℹ️ Info — la date d'expiration protège la place disque du serveur. Au-delà de cette date, le fichier est définitivement supprimé : téléchargez-le pour le conserver, ou relancez l'export quand vous en aurez besoin.

Centre de téléchargement — pour les administrateurs

Les administrateurs disposent d'une seconde vue, accessible depuis le menu Administration, qui agrège tous les exports de la société, quel que soit l'utilisateur qui les a lancés. Utile pour superviser l'usage des exports et dépanner un collaborateur qui ne retrouve pas son fichier.

Y accéder

1. Dans le menu latéral, dépliez Administration.
2. Cliquez sur Centre de téléchargement.

Légende : l'entrée Centre de téléchargement se trouve dans le menu Administration, à côté de Paramétrage et Consommation.

Différences avec Mes téléchargements

La vue administrateur reprend le même tableau, avec deux ajouts :

• une colonne Utilisateur en première position, qui indique qui a lancé l'export ;
• un quatrième filtre Tous les Utilisateur en haut, pour ne garder que les exports d'une personne précise.

Le reste du fonctionnement est identique : mêmes statuts, même icône verte de téléchargement, même date d'expiration.

Légende : la vue administrateur. La colonne Utilisateur et le filtre Tous les Utilisateur sont propres à cette vue.

💡 Astuce — depuis cette vue, un administrateur peut télécharger le fichier d'un autre utilisateur (par exemple pour le lui transmettre quand il n'a plus accès à son poste).

Cas particuliers

Fichier sans nom. Tant qu'un export est en cours (En attente ou En traitement), la colonne Nom du fichier reste vide. Le nom apparaît à la fin de la génération, quand le statut passe à Terminé.

Export annulé sur expiration de session. Si vous fermez votre session Axiobat ou perdez votre connexion pendant un export volumineux, le statut peut passer à Annulé. Relancez l'export depuis la liste d'origine : la génération continue côté serveur même si vous quittez l'écran, à condition que la session reste ouverte.

Erreurs fréquentes

• Je ne vois pas mon export → vérifiez les filtres en haut de l'écran (un filtre Tous les types ou Tous les status peut masquer votre fichier). Cliquez sur Actualiser.
• Pas d'icône de téléchargement sur ma ligne → le statut n'est pas Terminé. Attendez la fin de la génération, ou relancez l'export si le statut est Échoué.
• Mon fichier a disparu → la date d'expiration est probablement dépassée. Relancez l'export depuis la liste d'origine.
• Le statut reste Échoué → vérifiez le périmètre de l'export (nombre d'éléments, filtres appliqués) et réessayez. Si le problème persiste, contactez le support.
• L'entrée Centre de téléchargement n'apparaît pas dans Administration → vous ne disposez pas de la permission d'accès au menu Administration. Demandez à un administrateur de vous l'attribuer — voir Attribuer des permissions à un profil.

Aller plus loin

• Comprendre les exports Axiobat — vue d'ensemble des exports simples et personnalisés.
• Exporter une liste sur Excel — lancer un export simple depuis n'importe quelle liste.
• Utiliser un export personnalisé — exporter via un modèle préparé à l'avance.