CRM - Sessions - Comment gérer une session ?

1️⃣ Affichage d'une session

Notre équipe a conçu un affichage dynamique pour une meilleure visibilité :

  • Récapitulatif de la session : aperçu global des informations clés.
  • Suivi visuel avec code couleur : état des prospects en un coup d'œil (traités, en attente, etc.). Exemple : 7 fiches prospects encore non traitées.
  • Liste des fiches prospects : affichage détaillé incluant leur priorité, nom, prénom et, en cas de conversion, le chiffre d’affaires généré.

 

2️⃣ Détails d'une fiche Prospect dans une session :

1. Liste des prospects (Colonne de gauche)

  • Affichage des prospects assignés à la session en cours.
  • Chaque prospect est associé à un statut (Non traité, Favorable, Défavorable...).
  • Possibilité de rechercher un prospect par nom ou référence.

2. Détails du prospect (Panneau central)

Lorsqu’un prospect est sélectionné, ses informations apparaissent au centre :

  • Identité : nom, type de prospect (particulier, entreprise).
  • Coordonnées : email, téléphone, adresse.
  • Statut et origine de la prospection.
  • Responsable assigné et date de création.
  • Actions disponibles : ajouter de nouveaux contacts, adresses et affaires.

3. Historique et événements (Colonne de droite)

  • Suivi des interactions passées avec le prospect.
  • Filtrage par type d'événement.

3️⃣ Gérer un prospect

1. Mettre à jour le statut d’un prospect

Cliquez sur le menu déroulant "Résultat" en haut à droite et sélectionnez l’option souhaitée.

2. Ajouter une note, envoyer un e-mail ou un SMS, créer un événement

  • Ajouter une note ✍️.
  • Envoyer un e-mail ou un SMS 📩.
  • Créer un événement 📅 : action, appel ou rendez-vous.

3. Créer une nouvelle affaire

Dans la section Détails du prospect, cliquez sur "Nouvelle affaire".

  • Remplissez les champs requis (objet, montant, échéance).
  • Enregistrez l’affaire.

4. Suivi des interactions et historique des actions

  • Consultez les événements enregistrés pour un prospect.
  • Filtrez par type d’événement pour retrouver rapidement une note, un email ou une action.
  • Suivez les modifications effectuées par votre équipe grâce à l’historique des mises à jour.

En cliquant sur l’icône "Détails" 👁️, accédez à l’ensemble des modifications effectuées sur une fiche prospect.